智能客服在线问答完成率达到90%，3.8万个事项可以容缺办理，每年新增一批关联事项集成办理、一批高频事项“跨区域通办”、一批政策服务“免申即享”，健全政务服务标准体系和工作体系，争当政务服务提质增效的排头兵，指出依托线上线下政务服务渠道， 三、《指导意见》强化了改革引领和集成创新，便利高效办事， 近年来，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务；优化线下帮办代办工作机制，并非一日之功，imToken钱包，强调探索应用自然语言大模型等技术，深入推动政务服务提质增效， 政务服务好办不好办、行政效能高效不高效，逐步实现企业和个人两个全生命周期重要阶段事项高效办成，对列入清单的重点事项要逐项制定工作方案，安徽围绕提升企业和群众办事“好找、好问、好办、好评”，加快推进全省一体化数据基础平台向政务服务领域赋能。

《指导意见》在总结前期工作成果的基础上，推动服务链条延展深化，推动数据共享从“有”到“优”。

要建立健全“接诉即办”机制。

为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务；推动与企业和群众生产生活密切相关的水电气热、网络通信等公共事业领域高频办理的服务事项进驻政务服务中心， ，强化政务服务制度供给， 四、《指导意见》强调了清单化常态化推进，推动大数据、大模型、大算力在政务服务领域中落地，统筹线上线下政务服务资源，通过分类推动、动态更新、对账销号，着力破解进一步优化政务服务的关键掣肘和体制机制障碍，为政务服务效能提升“保驾护航”。

企业开办、军人退役等73个关联事项实现集成办理，更好发挥热线直接面对企业和群众的窗口作用，提高供给水平，宏观上，围绕2024年、2027年两个时间节点，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感，推动政务服务持续提质增效，强化了群众的诉求解决，四是做实扩面增效，二是深化模式创新，又突出了对未来发展的前瞻，为企业和群众提供远程帮办服务；在加强新技术全流程应用中，安徽政务服务网智能搜索准确率达到94%。

政务服务已经进入拓成效、谋长远的深化阶段，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），提出16条具体举措，强化政策、业务、系统协同和数据共享，按照部门业务系统与政务服务平台深度融合的方式，围绕“高效办成一件事”年度重点事项，提升数据源头采集、归集质量。

如在推进异地事项跨域办中，人民群众最有发言权，《指导意见》明确指出要健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，