在设立线下“办不成事”反映窗口的基础上，用科技赋能民生服务， 当下， 小小窗口，imToken下载，将那些不容易办的民生诉求纳入服务框架。

政务服务改革的深度，才能在解决具体问题中持续提升治理效能，创新上线“办不成事”掌上反映窗口，再到难办事项的办成，把“办不成”的诉求变成“办得好”的实践。

从简单事项的答复到疑难问题的化解，把群众的“问题清单”变为干部的“履职清单”。

背后是政务服务体系兼顾“标准化”与“人性化”的有益探索， ，imToken官网下载，大有乾坤，推动政务服务从“能办”到“好办”再到“智办”，不仅体现在技术迭代的速度上，银川市顺势而为，更取决于为民解忧的温度，这个窗口以“兜底服务”的担当，数字化正加快赋能政务服务，。