将服务触角延伸至客户衣食住行等各类生活场景中，客户经营体系是零售业务的核心，坚持秉承“以客户为中心”的经营理念。

持续深化“干中学”理论+实践培养模式。

系统性分析全行数据资产。

“投其所好”为客户配置活动、产品、渠道等；注重线上场景运营。

其着力构建了零售客群多层次经营的六个机制，构建金总、存款等“黄金数据”实时指标体系。

用例组的客均资产总量提升超30%， 一是构建新一代营销中台，通过1年数字化经营速赢项目实施，全面增强数字化速赢战斗力，