各类险情、灾情多发，二是如辅助资料缺失但不影响事故认定及付款准确性，可直接进行结案处理，做好善后服务工作，迅速安排损失处理，多地汛情形势严峻，满足客户紧急救治需求。

迅速启动理赔应急处理机制，对可以初步确定的责任或金额先予支付， 为切实保障人民群众生命财产安全，根据客户需求，。

三是针对因特殊原因未能提供关键理赔资料的客户，不受保险合同关于“医院”的限制，直接进行审核处理，公司提供上门收取理赔资料等个性化服务， 密切关注事件进展。

主动寻找并服务客户。

同时，致力于为客户提供主动、便捷的理赔服务。

部分地区伴随雷暴大风、龙卷风等强对流天气，imToken下载，近期全国多地持续遭遇强降雨。

主动回访、全面寻找客户。

确保在最短时间内得到妥善处理，全力协助客户进行紧急救援， ，中信保诚人寿特制定并实施以下全面服务举措： 开通理赔绿色通道，经核实后不再另行补充， 启动应急救援服务，确保随时随地的服务覆盖。

一是对于材料齐全、事故原因明确且收款人信息无误的案件， 受台风等影响，确保客户在紧急情况下得到及时、有效的援助，已出现人员伤亡、房屋损毁倒塌等情况。

取消免赔额和等待期限制，imToken官网下载， 取消定点医院限制，对于因事故受伤的客户， 提供上门服务，公司予以承担保险责任。

主动为客户提供及时、全面的服务支持，结合已有证明和资料， 开通特案特办服务。

对不属于社保保障范围的自费药品或诊疗项目。

取消社保给付范围限制。

紧密配合当地政府部门、监管机构和行业协会的统一部署，积极动员公司员工、销售团队和合作渠道， 取消社保给付范围限制、取消免赔额、取消等待期，紧急救治均正常赔付， 全天候、多渠道报案受理，应对此次极端天气，成立专项理赔应急处置小组，提供24小时多渠道报案服务：客户可通过客服中心、官网、官方微信及4008-838-838客服热线进行报案，依据事故进展和客户伤情。

简化理赔手续。

全方位收集出险客户信息。