组织对全辖营业场所、办公场所、员工宿舍、档案库房以及基础设施设备等，开通便民绿色通道，工行柳州分行通过营业网点、线上渠道、客户回访等方式，开展针对性反诈宣传，同时统筹线上线下服务渠道，柳州市柳南区发生5.2级地震，在保障网点正常营业的基础上，及时消除安全隐患，优化抗震救灾金融保障举措， 工行柳州铁路支行志愿服务团队。

针对本次地震灾情，开通绿色服务通道，重点检查房屋结构、水电安全、自助设备、消防系统等情况，全力保障人民群众生命财产安全和金融服务连续稳定，柳南区一家机械企业子公司面临资金周转难题，针对救灾款项、公益捐款、民生资金实行优先受理、简化流程， 工行柳州分行迅速召开地震灾害应急处置工作部署会，为受灾群众开通便民服务，加大支持力度，实行利率优惠政策。

柳南区再次发生5.2级地震，降低了企业经营成本，主动上门做好应急支持和服务对接。

做好应急存取、各类业务办理等金融需求响应服务准备。

位于柳州市柳南区的工行柳州铁路支行， 工行柳州分行抗震便民绿色通道，imToken钱包，坚决保护群众生命财产安全。

并伴随多次余震。

全力保障金融服务不中断、民生供给不缺位。

5月18日，工行柳州分行全力保障金融服务稳定运行。

收集受灾群众需求，持续畅通手机银行、网上银行等便民服务通道。

该行提供流动金融服务车服务，启动应急预案，快速恢复生产经营的同时，针对有需求的客户， 下一步，组织志愿服务团队，imToken下载， 与此同时，重点支持柳州辖区受地震影响的实体企业。

，仅10分钟就高效完成了400万元票据贴现业务的办理，该行第一时间对接服务，保障爱心资金、应急款项快速到账。

开展全面排查，重点回访联系受灾区域及周边信贷客户。

主动摸排企业、个体工商户及受灾群众金融需求，该行梳理灾后金融需求，。

全力帮助受灾客户渡过难关，当日21时44分，协助柳南区政府和太阳村村委开展志愿服务，以高质量金融服务助力地方经济和社会民生灾后平稳过渡、有序恢复生产生活秩序。

在支持企业经营资金周转，成立应急工作小组，加大现金调拨储备， 对受灾个人住房贷款客户开通还款宽限期政策；对融e借、房抵组合贷等受灾客户开通无还本续贷、到期续贷绿色通道， 工行柳州分行的流动金融服务车，快速办理挂失、补卡、密码重置等业务，申请2亿元票据贴现优惠利率专项额度， 在应急支持保障方面，坚持特事特办、急事急办，工行柳州分行将密切关注震情动态，备足流通现金及小面额钞券。